サポートデスクサービス

　

お客様業務の効率化を支援し、機会損失を回避

お客様業務の生産性向上と機会損失回避を目的とし、お客様ビジネスのコアの部分に強く連携し、各種

業務の効率化を支援します。

お客様の状況に合わせた最適なサポートデスクを提供します。

　

■ITサポートデスクサービス

急激な市場変化を支えるITシステムの安定運用と活用促進を支援

システムの導入・運用支援をはじめ、豊富なサービスメニューにより、ヘルプデスク、IT資産管理などを

提供し、お客様企業のIT投資対効果（ROI）を高め、機会損失を削減します。

サービスのメリット

・利便性／品質を踏まえた、迅速な問題解決によるお客様業務の機会損失削減



・運用標準化（ITILﾌ用）および運用状況の「見える化」による内部統制に有効なサポート体制確立

・集約されたお客様の声を「システム・業務プロセス改善」に反映

　

お客様企業のこのようなご要望にお応えします

・短期間で適切な運用体制・運用ルール・SLA・サポート環境の構築を目指すお客様企業に。

・ヘルプデスク業務の立ち上げに必要な環境・初期データの整備が必要なお客様企業に。

・資産管理・ネットワーク管理とあわせて、トラブルや各種問い合わせに迅速に対応するためヘルプデス　ク専任スタッフが必要なお客様企業に。 

・運用体制・SLA・環境などの見直しが必要で、TCOの最適化・生産性向上効果を、持続・拡大させていき

　たいお客様企業に。 ・教育企画への反映（スキル不足による生産性低下や機会損失の結果分析）、運

　用コスト分析（適正体制算出・プロフィット化への指標の設定）などが必要なお客様企業に。